お役立ち資料の作成とは？

用語の定義

お役立ち資料 見込み顧客や既存顧客に対して有益な情報を提供する目的で作成されるコンテンツ。
例
  • ホワイトペーパー: 課題解決の方法や業界知識を詳細に解説したドキュメント。
  • ケーススタディ: 自社製品やサービスの活用例を具体的に紹介する事例資料。
  • ハウツーガイド: 業務効率化や問題解決の方法をステップごとに説明する実践的な資料。
  • 調査レポート: 自社や第三者が実施した業界調査や市場データをまとめたもの。
  • チェックリスト: タスクや確認事項を簡単に網羅した参考用のリスト。

なぜ有効だとされているのか

  • リード獲得: 資料ダウンロードを条件に顧客情報を取得し、見込み顧客のリストを拡大できる。
  • 専門性のアピール: 資料を通じて自社の知識や経験を示し、業界内での信頼感を高める。
  • 問題解決の支援: ターゲット層の課題を具体的に解決する情報を提供することで、顧客満足度を向上させる。
  • 購買意欲の向上: 提供した資料が商品やサービスの価値を伝える一助となり、購買に結びつく。

このテーマに取り組むための前提

  • すでに顧客の課題やニーズが具体的に把握されていること（ターゲット層の特性が明確である）。
  • すでに資料の目的やゴールが決まっていること（リード獲得、教育、ブランド認知など）。
  • すでに社内に適切なコンテンツ作成リソース（知識やデータ、担当者）があること。

うまくいくとどうなれるか

  • リードの獲得と育成: 資料のダウンロードを通じて新たな見込み顧客を発見し、その後のコミュニケーションに活用できる。
  • 信頼感の構築: 資料を通じて価値を提供し、ターゲット層との関係を強化できる。
  • ブランド認知拡大: 業界内で「役立つ情報を提供する企業」というポジションを確立できる。
  • セールスプロセスの短縮: 顧客が商品やサービスを事前に深く理解することで、商談までの時間が短縮される。
Teacher
ここまで、お役立ち資料の作成と公開に関する基本的なポイントを解説してきました。ただ、実際に価値ある資料を作成し、効果的に公開するためには、現場でさまざまな課題が発生します。次に、よくある課題と、それを解決するための方法を見ていきます。

現場課題

実行の壁となるひと、もの、かねの課題

カテゴリ 課題
ひと 資料の企画・執筆・デザインを担える人材が不足している。
もの 必要なデータや素材、情報が不足している場合、資料の説得力が低下する。
かね 高品質なデザインや内容を制作するための外注費や、配布のためのツールコストがかかる。

業者外注/業務委託依頼/内製化の比較

選択肢 特徴
外注 プロの制作会社に依頼することで、見栄えが良く、完成度の高い資料が作成できるが、費用は高め。
業務委託 フリーランスのライターやデザイナーに依頼することで柔軟性がありコストを抑えられるが、クオリティのばらつきがある可能性がある。
内製化 自社で作成することでコスト削減が可能だが、制作スキルや時間が不足している場合、品質に影響が出る。