CTA見直しとは？

用語の定義

CTA（Call to Action） ユーザーに具体的な行動を促すボタンやリンク、テキスト。「お問い合わせ」「資料請求」「購入」など。
CTA見直し 現状のCTAの配置や文言、デザインなどを再評価し、改善すること。

取り組むべき理由

  • コンバージョン率向上：適切なCTAは、ユーザーのアクションを促し、売上や問い合わせにつながる。
  • ユーザー体験の向上：明確で使いやすいCTAがあると、ユーザーが迷わず行動できる。
  • ビジネスゴール達成：戦略的なCTAの改善は、マーケティングや営業の成果を最大化する。

理想的な状態

  • ページごとに適切なCTAが設置されており、ユーザーが次に取るべき行動が明確。
  • ボタンやリンクが目立つデザインで、文言が行動を具体的に示している（例：「今すぐダウンロード」「無料で試してみる」）。
  • CTAがクリックされる率が高く、コンバージョン率が改善している。

やらないとどうなるか

  • 行動喚起の機会喪失：ユーザーが何をすればいいかわからず離脱してしまう。
  • コンバージョン低下：サイトの目的を果たせず、ビジネス成果に悪影響が出る。
  • 機会コスト増大：せっかく集客しても成果につながらない。
Teacher
ここまで、CTAの設置や見直しに関する基本的なポイントを解説してきました。ただ、実際にCTAを効果的に見直し、コンバージョン率を向上させるためには、さまざまな現場課題が発生します。次に、よくある課題と、それを解決するための方法について見ていきます。

現場課題

現実の問題

  • CTAが目立たず、デザインや文言が曖昧。
  • ページの目的とCTAが一致していない（例：商品の詳細ページで「資料請求」だけがある）。
  • モバイルでの表示が最適化されていない。

実行の壁となるひと、もの、かねの課題

ひと

 効果的なコピーライティングやデザインの専門知識を持つ担当者がいない。

もの

 既存CMSやテンプレートが柔軟なCTA変更に対応していない。

かね

 A/Bテストや改善ツール導入に必要な予算が不足。

外注、内製化、業務委託

内製化

 簡単な文言変更やデザイン調整、既存のCMSを使った設定は社内で対応可能。

外注

 CTAの設計や戦略立案、デザインリニューアルが必要な場合は専門業者が有効。

業務委託

 継続的なA/Bテストやデータ分析を行い、最適化を進めたい場合に適している。