マーケティングツール活用とは？

用語の定義

マーケティングツール ウェブ/デジタルマーケティング活動を支援するソフトウェアやサービスの総称。
例：メールマーケティングツール（Mailchimp）、CRM（HubSpot）、広告管理ツール（Google Ads Manager）、SEOツール（Ahrefs）など。
マーケティング業務の効率化、データ分析の活用、効果的な施策の実施のために使用する。無料のものと有料のものがある。

取り組むべき理由

  • 業務効率化：自動化機能を活用することで、繰り返し作業や手動管理の負担を軽減できる。
  • データドリブンのマーケティング：ツールが提供する分析データを活用し、根拠に基づいた意思決定が可能になる。
  • 成果の最大化：ターゲティングの精度向上やキャンペーンの最適化により、成果を向上させられる。

理想的な状態

  • 必要なマーケティングツールが業務フローに統合され、効果的に活用されている。
  • ツールを通じて取得したデータが営業や他部門と共有され、一貫性のある施策が実施されている。
  • 自動化機能が活用され、マーケティング業務が効率的に運用されている。

やらないとどうなるか

  • 業務の非効率化：手作業が増え、人的ミスや時間の浪費が発生する。
  • データの活用不足：分析ツールを導入しても十分に使われず、効果測定が曖昧になる。
  • 競争力の低下：競合他社がツールを活用して成果を上げる中で、遅れを取るリスクが高まる。
Teacher
ここまで、マーケティングのツール活用に関する基本的なポイントを解説してきました。ただ、実際にツールを効果的に活用し、業務効率化や成果向上を図るためには、さまざまな現場課題が生じます。次に、よくある課題と、その解決策について詳しく見ていきます。

現場課題

現実の問題

  • 導入したツールが一部の機能しか使われず、活用が限定的。
  • ツールの選定が適切でないため、業務フローに合わず運用が滞る。
  • ツールの操作や分析に必要なスキルが社内で不足している。

実行の壁となるひと、もの、かねの課題

ひと

 ツールの操作や活用方法を理解している担当者が不足している。

もの

 複数のツールが連携せず、データや作業が分散している。

かね

 高機能なツールの導入や運用にかかるコストが課題になる。

外注、内製化、業務委託

内製化

 簡易的なツールを自社で設定し、運用可能な場合。

外注

 ツール導入の初期設定やトレーニングを専門業者に依頼し、スムーズに活用したい場合。

業務委託

 継続的なツール運用やデータ分析、改善施策を外部に任せたい場合。