リードナーチャリングとは？

用語の定義

リードナーチャリング 見込み客（リード）に対して定期的に情報を提供し、購買意欲や信頼を高めていくプロセス。
シナリオメール 商品やサービスの理解を深めてもらうために、あらかじめ設定した順序や内容で段階的に送るメールの一連の流れ。

なぜ有効だとされているのか

  • 購買意欲の向上: 見込み客に対して継続的に価値ある情報を提供することで、商品やサービスに対する興味を持続的に高められる。
  • 購買タイミングの創出: リードに対して適切なタイミングで情報を届けることで、意思決定を促進する。
  • 顧客教育: 商品の価値や特長を深く理解してもらうことで、購入後の満足度を高め、長期的な関係構築が可能になる。

このテーマに取り組むための前提

  • すでに自社でハウスリストの整備をやり終えていること。
  • すでに自社でメールマーケティングの基礎施策をやり終えていること。
  • すでに自社で連続メール配信の仕組みを整備していること。

うまくいくとどうなれるか

  • コンバージョン率の向上: 購買意欲が高まったリードが商品購入や問い合わせに至る可能性が増加する。
  • リードの熟成（ホットリード化）: 商品理解が深まり、営業がアプローチしやすい状態になる。
  • 顧客との関係強化: ブランドやサービスへの信頼感が高まり、長期的なロイヤル顧客の育成につながる。
Teacher
ここまで、リードナーチャリングに関する基本的なポイントを解説してきました。ただ、実際にリードを効果的に育成し、成果につなげるためには、さまざまな現場課題が生じます。次に、よくある課題と、その解決策について詳しく見ていきます。

現場課題

実行の壁となるひと、もの、かねの課題

カテゴリ 課題
ひと 質の高いコンテンツやシナリオを設計できるマーケターやライターが不足している。
もの シナリオメールを適切に配信・管理できるMAツールやCRMシステムが整備されていない。
かね 導入コストやコンテンツ制作にかかる外注費、運用コストが予算を圧迫する可能性がある。

業者外注/業務委託依頼/内製化の比較

選択肢 特徴
外注 専門のメールマーケティング会社に依頼することでプロフェッショナルなシナリオが作成できるが、費用が高額になる。
業務委託 フリーランスのマーケターやライターに依頼することで柔軟性は高いが、連携が不足すると成果が出づらい。
内製化 社内でシナリオ設計やメール作成を行うことでコストを抑えられるが、専門知識やスキルが必要。