企業現場では、ウェブサイト対応についてどこからやればいいか迷います。今回は、必須のテーマから、次に対応すべきテーマ、さらにはチャレンジすべき発展的なテーマまでを段階的にまとめました。
まずはこちら！必須対応テーマ
モバイル対応
まずはモバイル対応です。現在、多くのユーザーがスマートフォンでウェブサイトを閲覧しています。そのため、モバイル対応は企業のウェブサイト運営において最優先の課題です。モバイル対応とは、スマートフォンやタブレットなどの小さな画面でも、文字が読みやすく、ボタンが押しやすい設計を指します。これにより、ユーザーの利便性が向上し、離脱率を低下させることができます。
アクセス計測
次はアクセス計測です。ウェブサイトの現状を正確に把握するためには、ユーザーの動きを計測することが不可欠です。どのページがよく見られているのか、どこでユーザーが離脱しているのかを知ることで、改善ポイントを見つけることができます。GoogleアナリティクスやGA4などのツールを活用して、データに基づいた運営を行いましょう。
CTAの見直し
CTAとは「Call To Action」の略で、問い合わせや購入などの次の行動を促すボタンやリンクを指します。CTAの配置や文言が適切でない場合、コンバージョン率が低下します。明確でユーザーにとって魅力的なCTAを設置することで、成果を大きく向上させることが可能です。
個人情報の管理
個人情報の管理は、中小企業であっても必須の課題となっています。最低限必要な対応として、SSL（https）化、個人情報保護方針の策定、アクセス権限の管理があります。顧客の信頼を得るためにも、この分野の対応は早急に進めるべきです。
次に対応したい対応テーマ
テクニカルSEO
コンテンツSEOよりもテクニカルSEOを重視する理由は、ウェブサイトの技術的な基盤を整えることで検索エンジンからの評価を向上させるためです。テクニカルSEOとは、サイトの速度、モバイルフレンドリー性、URL構造の最適化などを指します。これにより、検索エンジンのクローリング効率が向上し、結果的に検索順位が上がる可能性があります。
ドメインの整理
使っていないドメインや過去に作成したまま放置されているドメインはありませんか？これらはユーザーの混乱やブランドイメージの低下を招く可能性があります。不要なドメインは削除し、必要なものを整理することで、ウェブ運営がより効率的になります。
LPの公開や修正
獲得用ページ（ランディングページ）は、特定のキャンペーンや商品・サービスの訴求を目的とした重要なツールです。定期的な修正や公開作業を行い、ターゲットに合わせた内容に最適化することが効果的です。A/Bテストを活用して、コンバージョン率を向上させましょう。
チャレンジしてみたい発展・応用テーマ
チャットBotの導入
近年、チャットBotを問い合わせ対応に活用する企業が増えています。主なシーンとしては、顧客からの問い合わせ対応やFAQ対応、業務時間外のサポートが挙げられます。これにより、顧客満足度が向上すると同時に、スタッフの負担を軽減することが可能です。
表示速度改善
最後に、サイトの表示速度改善です。特にモバイルユーザーにとって、ページの読み込み速度は非常に重要です。読み込みが遅いと離脱率が高まり、検索エンジンの評価にも影響を与えます。画像の最適化、不要なスクリプトの削除、キャッシュの活用などで、サイトの表示速度を向上させましょう。
以上、ウェブサイト運営における対応テーマについてご紹介しました。どれも重要な内容なので、優先順位を付けて取り組んでみてください。
